Chill & Party im Hotel Kaktus Playa

Liebe Eltern,

wir freuen uns, dass wir die Urlaubszeit Ihrer Kinder mitgestalten können.

Es ist eine bedeutende Entscheidung, die eigenen Kinder alleine oder mit Freunden reisen zu lassen. Diese Wahl erfordert Vertrauen in die Zuverlässigkeit, Erfahrung und das Verantwortungsbewusstsein des Reiseveranstalters.

Seit über zwei Jahrzehnten organisieren wir mit Hingabe und Professionalität Reisen für junge Menschen. Unser engagiertes Team in Hamburg sowie unsere erfahrenen Reiseleiter und Koordinatoren in den Reisezielen setzen alles daran, den Sommerurlaub für Jugendliche zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen – für die schönsten Tage des Jahres.

Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die Sie uns mit Ihrem Vertrauen übertragen: Jugendreisen sind eine Vertrauenssache.

Wir danken Ihnen herzlich für dieses Vertrauen. Einige Informationen über unsere Reisen, unser Personal vor Ort und mehr finden Sie im Folgenden.

Betreuung vor Ort

Auf unseren Reisen werden die Teilnehmenden von einem geschulten und erfahrenen Team begleitet. Unsere Betreuer vor Ort stehen den Jugendlichen jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung - sei es bei Fragen, Wünschen oder Problemen. Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseleiter keine Aufsichtspflicht übernehmen. Jugendliche unter 18 Jahren benötigen für die Teilnahme an unseren Reisen das Einverständnis der Erziehungsberechtigten.

Individuelle Urlaubsgestaltung

In unseren Reisezielen bieten wir ein abwechslungsreiches Ausflugs- und Freizeitprogramm, an dem unsere Gäste nach Lust und Laune teilnehmen können. Alternativ haben sie die Möglichkeit, ihren Urlaub flexibel und selbstständig zu gestalten. Unser Team gibt keine verbindlichen Vorgaben wie Ausgehzeiten oder Verhaltensregeln. Wir legen großen Wert auf die Freiheit unserer Gäste, ihren Urlaub individuell zu erleben, stehen aber jederzeit unterstützend zur Seite.

Keine ständige Kontrolle

Die Freiheit der Jugendlichen bedeutet auch, dass wir keine ständige Kontrolle der Umsetzung elterlicher Vorgaben garantieren können und wollen. Eine ständige Kontrolle widerspricht unserem Ansatz, die Jugendlichen zu eigenverantwortlichen Entscheidungen zu befähigen und ihnen gleichzeitig Unterstützung anzubieten, wo sie diese benötigen. Wir übernehmen daher keine Aufsichtspflicht.

Unser Ziel ist es, jedem Mitreisenden eine unvergessliche Reise zu ermöglichen - individuell, frei und mit der Sicherheit, jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort zu haben.

Um Ihnen einen Überblick über unsere Betreuung und Angebote vor Ort zu geben, möchten wir Ihnen die wichtigsten Punkte vorstellen, die Ihren Kindern während der Reise mit FUN Reisen zur Verfügung stehen:

• Betreuung und Organisation vor Ort
• Begrüßungstreffen: Am Anreisetag findet ein Treffen mit unseren FUN-Teamern statt. Hier werden alle wichtigen Informationen zum Urlaub besprochen und es besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen.
• Tägliche Sprechstunde: Unsere Betreuer sind täglich an einem vereinbarten Treffpunkt erreichbar.
• 24-Stunden-Erreichbarkeit: Am Ferienort gibt es eine Notfallnummer, die rund um die Uhr erreichbar ist. Zusätzlich bieten wir für die Erziehungsberechtigten in Deutschland eine 24-Stunden-Notfallnummer in unserer Zentrale in Hamburg an.
• Digitales Infoboard: Es wird täglich aktualisiert und dient als zentrale Anlaufstelle für Informationen zu Ausflügen, Abendprogrammen und Notfallnummern.
• Programmvielfalt: Alle Programmpunkte wie Ausflüge und Abendveranstaltungen sind freiwillig und werden regelmäßig bekannt gegeben.
• Ausflüge: Unsere FUN-Teamer begleiten die angebotenen Ausflüge und stehen den Teilnehmenden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
• Abendprogramm: Die im Programm vorgesehenen Bars und Clubs werden von unseren Teamern begleitet. Die Gäste werden vom Hotel oder einem vereinbarten Treffpunkt abgeholt und gemeinsam zum Veranstaltungsort gebracht.
• Hilfe bei Schwierigkeiten: Ob Krankenhausbesuche, Behördengänge oder Sprachbarrieren - unsere Teamer unterstützen und begleiten auf Wunsch.

Professionelle Begleitung

In unseren Reisezielen wie dem spanischen Festland, Novalja oder Rimini steht ein erfahrenes Team von Reiseleitern bereit. So können wir in jeder Region eine zuverlässige Betreuung garantieren.

Hinweise zum Jugendschutz

In den meisten Reisezielen gelten die Jugendschutzgesetze des jeweiligen Landes. So ist zum Beispiel der Zutritt zu Diskotheken für Jugendliche unter 18 Jahren vielerorts bis 24 Uhr gestattet. Unsere Teamer achten darauf, dass die örtlichen Bestimmungen eingehalten werden.

Wir wünschen allen unseren Gästen eine unvergessliche und spaßige Zeit voller spannender Erlebnisse, neuer Freundschaften und individueller Freiheiten - immer begleitet von unseren zuverlässigen Ansprechpartnern vor Ort.

Begleitung statt Beaufsichtigung

Wir verstehen uns als Reisebegleiter, nicht als Aufsichtspersonen. Unsere Reiseleiter sind da, wenn ihr Hilfe braucht, ohne euch die Freiheit zu nehmen, euren Urlaub selbst zu gestalten. Bitte beachtet: Wir übernehmen keine Aufsichtspflicht für minderjährige Teilnehmerinnen und Teilnehmer.

Was wir bieten - und was nicht

Unsere begleiteten Jugendreisen basieren auf Eigenverantwortung und gegenseitigem Respekt. Wir garantieren keine durchgehende Betreuung, aber wir sind da, wenn ihr uns braucht. Unsere Philosophie ist klar: Begleitung, Fürsorge und Engagement - ohne Kontrolle und Bevormundung.

FUN-Reisen - Begleitete Jugendreisen, die begeistern

Unser Ziel ist es, euch einen Urlaub zu ermöglichen, der aufregend und sicher ist. Erlebt mit FUN-Reisen unvergessliche Momente, neue Freundschaften und die Freiheit, euren Urlaub auf eure Art zu genießen.

Sicherheit ist unser oberstes Gebot - vom ersten Moment der Reise bis zur Rückkehr. Schon bei der Anreise achten wir auf höchste Standards:

Anreise mit dem Bus

Unsere Reisen werden ausschließlich mit modernen 3*** und 4*** Sterne Reisebussen des erfahrenen Busspezialisten Tusculum Reisen durchgeführt. Dies garantiert nicht nur Komfort, sondern auch ein Höchstmaß an Sicherheit während der Reise. Vor Ort übernehmen unsere geschulten Teamer die Begleitung und stehen unseren Teilnehmenden bis zur Verabschiedung am Bus zur Verfügung.

Anreise mit dem Flugzeug

Bei der Anreise mit dem Flugzeug beginnt die Betreuung mit der Ankunft am Urlaubsort und endet mit dem Betreten des Shuttles zum Flughafen für die Rückreise. Auch hier legen wir großen Wert auf Qualität und arbeiten ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften wie Eurowings oder Lufthansa zusammen.

Die Qualität unserer Jugendreisen beginnt bei der Auswahl und Ausbildung unserer ReiseleiterInnen. Nach einem intensiven Bewerbungsverfahren laden wir die BewerberInnen zu einer umfangreichen Schulung ein, in deren Mittelpunkt Themen wie Pädagogik, Reiserecht, Animation und Organisation stehen. Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Freude an der Arbeit mit jungen Menschen sind für uns die entscheidenden Auswahlkriterien. Nur wer unser anspruchsvolles Ausbildungsprogramm erfolgreich absolviert, wird Teil unseres Teams.

Unsere ReiseleiterInnen - auch TeamerInnen genannt - werden intensiv geschult und gezielt auf ihre Aufgaben vorbereitet. Dazu gehören unter anderem

• Eine obligatorische Erste-Hilfe-Ausbildung
• Das erfolgreiche Absolvieren unseres internen Ausbildungsprogramms

Erfahrung und Organisation vor Ort

Jede Reise wird von mindestens einem erfahrenen Chefreiseleiter koordiniert, der als zentraler Ansprechpartner fungiert. Er sorgt für einen reibungslosen Ablauf vor Ort und steht in engem Kontakt mit unserem Produktmanagement und allen Partnern.

Rund um die Uhr für Sie da

Unser Team ist immer in der Nähe, um Ihre Jugendlichen bestmöglich zu betreuen - 24 Stunden am Tag. Sollte einmal kein Teamer direkt erreichbar sein, können unsere Gäste jederzeit die Notfallnummer nutzen.

Mit Engagement und Leidenschaft

Unsere Teamerinnen und Teamer lieben, was sie tun: mit und für Jugendliche einen unvergesslichen Sommerurlaub zu gestalten. Auf unser Team ist Verlass - in jeder Situation!

Für einen unvergesslichen Urlaub haben wir ein abwechslungsreiches und spannendes Freizeitprogramm zusammengestellt!

Spaß und Sicherheit im Mittelpunkt

Vom Baden im Meer und Relaxen am Strand über sportliche Highlights wie Beachvolleyball oder Beachsoccer bis hin zu Ausflügen und Shoppingtouren - unser Angebot lässt keine Wünsche offen. Jede Aktivität wird sorgfältig geplant, sodass Sicherheit und Spaß immer Hand in Hand gehen.

Gemeinsam Erlebnisse teilen

Gemeinsame Aktivitäten fördern die Gruppendynamik und erleichtern es, neue Freundschaften zu schließen. Ob sportlich aktiv oder entspannt am Strand - bei uns findet jeder seinen Platz und sein Tempo.

Urlaub nach eigenem Geschmack

Unsere Freizeitangebote sind nur Vorschläge. Die Jugendlichen entscheiden selbst, worauf sie Lust haben und gestalten ihren Urlaub so individuell, wie sie es möchten. Schließlich geht es darum, den Urlaub in vollen Zügen zu genießen. Mit Sicherheit viel Spaß - für bleibende Erinnerungen.

Ob tanzen, Musik genießen, neue Leute kennenlernen oder einfach nur eine gute Zeit haben - gemeinsam feiern gehört bei uns dazu!

Gemeinsamer Start in den Partyabend

Unsere Teamerinnen und Teamer begleiten die Jugendlichen zum Discobesuch und holen sie direkt am Hotel ab. So starten alle sicher und entspannt in den Abend.

Individuelle Freiheit bleibt

Wer lieber eigene Pläne für den Abend hat, kann diese natürlich frei umsetzen. Schließlich soll jeder seinen Urlaub so gestalten können, wie er es möchte.

Bei FUN-Reisen sind Reisende jeden Alters herzlich willkommen. Ab 16 Jahren kannst Du mit uns in den Urlaub starten. Es gibt keine obere Altersgrenze. Solltest Du spezielle Wünsche haben, wie eine barrierefreie Unterkunft oder besondere Ernährungsbedürfnisse, stehen wir Dir gerne beratend zur Seite.

Ja, wir bieten nicht nur unsere begleiteten Reisen über FUN-Reisen an, sondern auch betreute Reisen in Zusammenarbeit mit unserem Partner FIT Jugendreisen. Diese Reisen sind bereits ab 14 Jahren buchbar und umfassen auch Sommerreisen zu unseren beliebten Partydestinationen.

Für die Buchung einer Busreise muss bestätigt werden, dass die Eltern mit der Buchung einverstanden sind. Ihr erhaltet zudem ein Merkblatt, das ihr euren Eltern zur Information vorlegen solltet. Bei Flugreisen von Teilnehmern, die zum Zeitpunkt der Buchung noch keine 18 Jahre alt sind, benötigen wir eine unterschriebene Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten. Wenn der Hauptbucher bereits 18 Jahre alt ist, fungiert dieser als Vertragspartner, und die Einverständniserklärungen der Mitreisenden sind nicht erforderlich. Die Vordrucke für die Einverständniserklärungen findet ihr hier.

Unsere Reisen sind grundsätzlich ab 16 Jahren verfügbar. Falls Du jünger bist, kontaktiere uns gerne, und wir finden bestimmt eine passende Lösung für Dich.

Bei einer begleiteten Reise übernehmen wir keine Aufsichtspflicht für die Jugendlichen. Unsere Gäste haben die Freiheit, ihren Urlaub nach ihren Vorstellungen zu gestalten, ohne an feste Zeiten gebunden zu sein. Unsere Teamer sind jederzeit erreichbar und unterstützen euch bei Fragen oder Problemen, sei es bei Arztbesuchen oder beim Beachvolleyball am Strand. Sie sind eure Buddys, aber keine Aufsichtspersonen.

Für Spanien, Kroatien und Italien wird in der Regel ein Personalausweis oder Reisepass benötigt, der noch mindestens sechs Monate gültig sein muss. Da sich die Einreisebestimmungen kurzfristig ändern können, empfehlen wir, aktuelle Informationen beim Auswärtigen Amt einzuholen. Wenn Du kein EU-Bürger bist, kann es sein, dass Du für Dein Zielland und alle Transitländer ein Visum beantragen musst. Dafür bist Du selbst verantwortlich. Unser Team, bestehend aus Reiseleitern, Busfahrern und Mitarbeitern der Fluggesellschaften, überprüft vor Deiner Abreise, ob die benötigten Dokumente vollständig und im Original vorliegen. Andernfalls kannst Du die Reise leider nicht antreten. Kopien Deiner Dokumente sind nicht ausreichend.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Euch im Krankheitsfall vor hohen Kosten schützt. Wir bieten zwei Versicherungspakete des Testsiegers HanseMerkur an.

Auf unserer Webseite könnt ihr einfach und bequem eure Reise buchen. Nach erfolgreicher Buchung erhaltet ihr eine Bestätigungsmail, und innerhalb weniger Tage bekommt ihr eure Rechnung.

Der Hauptbucher für eine Gruppe ist unser Ansprechpartner für die Buchungsabwicklung. Er erhält stellvertretend für alle Reisenden eine Sammelrechnung sowie einen Reisevoucher mit den Namen aller Teilnehmer. Vor Ort und für die Bezahlung des Reisepreises ist jeder selbst verantwortlich. Ihr könnt eine „Vereinbarung zwischen Reiseorganisator und Mitreisenden“ im Downloadbereich herunterladen und von den Mitreisenden unterschreiben lassen, um euch als Hauptbucher abzusichern.

In den Wintermonaten gibt es oft die Möglichkeit, von Frühbucherrabatten zu profitieren. Schnell sein lohnt sich, solange der Vorrat reicht!

Alleinreisende sind herzlich willkommen! Bitte beachtet, dass in diesem Fall ein Einzelzimmer gebucht werden muss. Es ist nicht möglich, ein Dreibettzimmer zu wählen und sich mit anderen Alleinreisenden ein Zimmer zu teilen. In einem Einzelzimmer schläfst Du allein.

Für alle von FUN-Reisen angebotenen Reisen gilt eine Mindestteilnehmeranzahl. Dies bezieht sich auf die Anzahl aller Reisenden, die im gleichen Zeitraum verreisen wollen. Dies gilt auch für die angebotenen Ausflüge vor Ort.

Der Hauptbucher erhält einen Rabatt von 200 Euro, wenn eine geschlossene Gruppe von mindestens 20 Personen angemeldet wird. Außerdem besteht die Möglichkeit, einen Abfahrtsort nach Wahl zu bestimmen, an dem ihr von einem unserer Busse abgeholt werdet.

Ja, wir bieten auch Klassenfahrten an. Kontaktiere uns für ein unverbindliches Angebot.

Deine Reiseunterlagen erhältst Du etwa 5-14 Tage vor Reiseantritt, sofern die Rechnung fristgerecht und vollständig bezahlt wurde.

In unseren Hotels gibt es in der Regel Halbpension, Vollpension oder All Inclusive. Wenn Du ein Appartement wählst, musst Du dich selbst verpflegen. Wenn Du unsicher bist, welche Verpflegungsart am besten für Deine Reise geeignet ist, beraten wir Dich gerne.

Natürlich könnt ihr alle einzeln bezahlen, wichtig ist nur, dass ihr die Rechnungsnummer und euren Namen (oder den des Teilnehmers) im Verwendungszweck der Überweisung angebt. Der Hauptbucher bleibt dennoch unser Ansprechpartner in allen Fragen zur Buchung und den Zahlungseingängen.

Nach eurer Buchung erhaltet ihr von uns eine Rechnung. Den Anzahlungsbetrag (25 % vom Reisepreis bei einer Busbuchung, 30 % bei einer Flugbuchung) überweist ihr innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt. Die Restzahlung muss bitte bis 5 Wochen vor Reisebeginn ohne weitere Aufforderung erfolgen. Erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden wir die Reiseunterlagen. Ihr habt die Möglichkeit, den gesamten Reisepreis auf einmal oder in mehreren Raten zu zahlen. Wichtig ist, dass ihr immer eure Rechnungsnummer und euren Namen im Verwendungszweck angibt, damit wir die Zahlungen zuordnen können!

Ausschließlich per Banküberweisung. Nach Erhalt der Rechnung könnt ihr die Zahlung vornehmen.

Du erhältst Deine Reiseunterlagen 5 bis 14 Tage vor Reiseantritt.

Wenn du auf unserer Reise-Seite die Termine und Preise auswählst, gelangst du zu einer Seite, auf der deine Reise individuell berechnet wird. Dort gibst du die Anzahl der Personen, die Reisedauer und den gewünschten Termin an, und die verfügbaren Abfahrtsorte werden angezeigt.

Da der Stauraum in den Reisebussen begrenzt ist, dürfen wir pro Person nur einen Koffer oder eine Reisetasche (max. 18 kg und ca. 75x45x25 cm) sowie ein kleines Handgepäckstück in Rucksackgröße mitnehmen. Bei Nichteinhaltung der Gepäckmaße können wir den Transport nicht garantieren. Bitte beachtet, dass Weichschalenkoffer deutlich nachgiebiger sind und den Busfahrern den Ablauf erleichtern.

Bei geschlossenen Gruppenbuchungen ab 20 Personen könnt ihr einen Abfahrtsort wählen, diesen jedoch direkt bei der Buchung angeben. Bei einer Abi-Reise ist es beispielsweise möglich, direkt von eurer Schule zu starten.

Im Bus hast Du die Freiheit, Deinen Platz selbst zu wählen. Je nach Abfahrtsort kann der Bus schon etwas voller sein, unsere Teamer helfen Euch gerne, einen passenden Platz zu finden.

Leider ist das nicht möglich. Bei Bedarf können mehrere Buchungen vorgenommen werden. Wenn beispielsweise 2 Personen aus Köln und 2 Personen aus Hamburg anreisen, können zwei getrennte Buchungen mit jeweils einem Doppelzimmer vorgenommen werden.

Fun Reisen arbeitet ausschließlich mit renommierten Busunternehmen zusammen. Es werden moderne, klimatisierte 3*** / 4**** Fernreisebusse eingesetzt, die jährlich TÜV-geprüft werden und alle 6 Monate eine Sicherheitsprüfung durchlaufen. Aus den verschiedenen Regionen fahren in unserem Auftrag mehrere vertraglich festgelegte, renommierte Busunternehmen, die qualitativ hochwertige Fernreisebusse einsetzen. Es ist selbstverständlich, dass das Fahrpersonal nur unter Beachtung der vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten eingesetzt wird, und wir setzen mindestens zwei Busfahrer ein.

In der Regel kommt ihr morgens oder vormittags (ca. 07:00 Uhr – 10:00 Uhr) an eurem Reiseziel an. Die Busreise kann je nach Abfahrtsort zwischen 15 und 24 Stunden dauern. Da die Verkehrssituation oft unvorhersehbar ist, kann es gelegentlich zu Verspätungen kommen. Nach spätestens 4 Stunden wird in der Regel eine Pause an einer geeigneten Raststätte eingelegt.

Die Abfahrtszeiten variieren je nach Abfahrtsort und können von morgens um 6 bis spät abends reichen. Die genauen Abfahrtszeiten erhaltet ihr mit euren Reiseunterlagen ca. eine Woche vor Reisebeginn. Bei der Rückfahrt können wir leider keine genaue Ankunftszeit im Voraus nennen. Die Busabfahrten in den Urlaubsorten erfolgen jedoch zwischen 18 und 22 Uhr – einfach die Stunden der Hinfahrt hinzurechnen. Am besten ruft ihr eure Eltern an, sobald ihr in Deutschland seid, damit sie wissen, wann sie euch wieder in die Arme schließen können.

Ja, jeder unserer Busse wird von mindestens einer Reiseleitung begleitet.

Es empfiehlt sich, eine Power Bank oder ähnliche Geräte mitzubringen, da wir nicht garantieren können, dass in jedem Reisebus ausreichend Steckdosen vorhanden sind.

Während der Busfahrt verpflegst Du Dich selbst. Denke daran, genügend Proviant für die Fahrt mitzunehmen.

Folgende Fluggesellschaften stehen zur Verfügung: Lufthansa, Eurowings, EasyJet, Vueling, Swiss.

Ihr reist selbstständig an. Ein Reiseleiter wird Euch entweder am Flughafen oder am Zielort in Empfang nehmen.

Die verfügbaren Flughäfen findet ihr bei der Auswahl des gewünschten Hotels.

Ja, in diesem Fall benötigen wir eine Einverständniserklärung deiner Eltern, die nach einer verbindlichen Reiseanmeldung angefordert wird.

Eine Einverständniserklärung ist erforderlich, wenn Du minderjährig bist. Diese wird nach der verbindlichen Reiseanmeldung angefordert.

Der Flughafentransfer ist in unseren Flugreisen bereits enthalten und bringt Euch vom Flughafen zu Eurem Zielort, wo Ihr von unserem Team in Empfang genommen werdet.

An unseren Hauptanreisetagen kann es sein, dass Euch ein Teamer vom Flughafen abholt. Dies ist jedoch nicht garantiert und hängt von der Anzahl der ankommenden Gäste ab. Sollte kein Teamer am Flughafen sein, könnt ihr den Standort unseres Transferdienstleisters auf euren Reiseunterlagen entnehmen, der euch zu eurem Zielort bringt.

Die Gepäckbestimmungen sind bei der jeweiligen Fluggesellschaft zu erfragen.

Bitte informiere dich rechtzeitig über die empfohlene Ankunftszeit am Flughafen. In der Regel solltest du 3 Stunden vor dem Boarding dort sein.

Diese erhältst du spätestens einen Tag vor deiner Abreise von unserem Team vor Ort.

Es steht Euch frei, ob Ihr mit dem Auto, einem selbstgebuchten Flug oder dem Bus anreist. Die Art der An- und Abreise ist flexibel wählbar.

Bei eigener Anreise wird kein Transfer über uns gebucht. Solltest Du jedoch Hilfe bei der Anreise benötigen, kannst Du dich gerne an uns wenden.

Bitte melde Dich unter der in Deinen Unterlagen angegebenen Nummer, sobald Du an Deinem Zielort angekommen bist. Dort erhältst du alle wichtigen Informationen für deine Reise.

Das ist in der Regel ein Einzelfall. Wende dich bitte an unseren Kundenservice in diesem Fall.

Eine Selbstanreise ist auch für Minderjährige möglich. Hierfür benötigen wir die Einverständniserklärung der Eltern, die nach einer verbindlichen Reiseanmeldung angefordert wird.

Das Tages- und Abendprogramm erhältst Du von Deinen Teamern vor Ort in Deiner jeweiligen Destination. In der Regel wird es in digitaler Form bereitgestellt, sodass Ihr immer wisst, was tagsüber und abends auf dem Programm steht. Bei individuellen Wünschen könnt Ihr euch jederzeit an unser Team vor Ort wenden.

In den meisten Reisezielen ist der Eintritt in Diskotheken erst ab 18 Jahren möglich. Bis Mitternacht ist der Eintritt für unter 18-Jährige gesetzlich erlaubt, da auch hier die Jugendschutzbestimmungen des jeweiligen Landes gelten.

Unsere FUN VIP Card garantiert euch einen unvergesslichen Party-Urlaub mit stark ermäßigten oder kostenlosen Eintritten! Außerdem erhaltet ihr unschlagbare Rabatte auf Ausflüge, Restaurants, Bars und Mottopartys. Ihr könnt die FUN VIP Card gegen einen Aufpreis bei eurem FUN-Team vor Ort erwerben.

Am ersten Urlaubstag werden alle Ausflüge von unseren Teamern vorgestellt. Dort kannst Du dich direkt für die Aktivitäten anmelden. Auf unserer Homepage findest Du bereits unser Angebot, sodass Du dir im Vorfeld überlegen kannst, was für dich in Frage kommt.

Unsere Teamer stehen als kompetente Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Obwohl keine Aufsichtspflicht besteht, sind sie bei Problemen und Notfällen rund um die Uhr erreichbar. Zusätzlich gibt es ein Notfallhandy, das 24/7 erreichbar ist. In regelmäßigen Sprechstunden könnt Ihr aktuelle Tipps und Infos zur Freizeitgestaltung erhalten oder abends mit den Teamern in den Clubs feiern gehen.

Unsere Teamer übernehmen keine Aufsichtspflicht, stehen euch jedoch jederzeit für Fragen, Anregungen und Wünsche zur Verfügung. Damit Ihr Euch in den Ferien frei und selbstständig bewegen könnt, benötigen wir im Vorfeld eine Einverständniserklärung der Eltern. Außerdem könnt Ihr in vielen unserer Zielorte mit unseren Reiseleitern Ausflüge unternehmen, feiern gehen oder euch einfach nur Tipps für die Tagesgestaltung holen.

Die Begleitung durch unsere Teamer beginnt am Zielort. Sie sind rund um die Uhr eure Ansprechpartner und helfen euch jederzeit gerne weiter. Die Teamer bieten tägliche Sprechstunden, eine 24/7 Notfallnummer sowie abwechslungsreiche Freizeitprogramme bei Tag und Nacht. Bei Reisen von Fremdveranstaltern (siehe AGB) habt Ihr einen Ansprechpartner vor Ort.

Ihr könnt Euch in Eurem Reiseziel frei bewegen und Euren Urlaub selbst gestalten. Unser Programm ist ein Angebot und keine Verpflichtung.

Es gibt keine täglichen Meetings, an denen Ihr teilnehmen müsst.

Unsere Teamer sind rund um die Uhr für euch erreichbar. Am Tag trefft Ihr sie z.B. am Beachpoint, in eurem Hotel oder in der Sprechstunde an. Auch bei organisierten Aktivitäten sind immer Teamer dabei.

Die Check-in-Zeiten können je nach Destination und Hotel variieren. Bitte kontaktiert bei Eurer Ankunft das Team vor Ort, um die jeweiligen Check-in-Zeiten zu erfragen.

In den meisten Hotels gibt es zusätzlich (meist gegen Aufpreis) einen Safe im Zimmer. Es wird empfohlen, diesen zu nutzen und Wertsachen wie Ausweise darin zu deponieren.

Für den Check-in benötigt ihr euren Reisevoucher und ein Ausweisdokument, wie z.B. Personalausweis oder Reisepass. Außerdem fällt eine Touristensteuer an und möglicherweise eine Kaution.

In unseren Hotels braucht ihr keine Bettwäsche und keine Handtücher. Ein Strandhandtuch solltet ihr jedoch mitbringen. Solltet ihr euch für ein Appartement entscheiden, findet ihr diese Informationen auf der jeweiligen Appartement-Seite.

Das ist nicht möglich, da Du bei einer Einzelbuchung ein Einzelzimmer wählst. In diesem Zimmer bist Du alleine untergebracht.

Die Höhe der Kaution hängt vom Hotel oder der Ferienwohnung ab. Wir empfehlen, zwischen 20 und 50 Euro pro Person für eine eventuelle Kaution einzuplanen. Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, sofern das Zimmer ohne Schäden hinterlassen wurde.

Die Kurtaxe ist abhängig von Reiseziel, Alter und gebuchter Hotelkategorie (in der Regel zwischen 7 und 15 Euro pro Person). Sie ist vom Reisenden vor Ort zu entrichten.

Bitte melde Dich bei Deinen Teamern vor Ort, damit wir direkt Abhilfe schaffen können und Du problemlos in den Urlaub starten kannst.

Die Essenszeiten Deines Hotels findest Du in der Regel im Hotelrestaurant oder an der Rezeption. Sie werden Dir auch beim Einchecken mitgeteilt. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an die Rezeption oder Deine Reiseleitung wenden.

Gerne kannst Du auch nach Deiner Buchung eine weitere Person hinzufügen, sofern dies noch möglich ist. In diesem Fall senden wir Dir eine aktualisierte Rechnung zu.

Eine neue Person kann gerne als Ersatz mitfahren. Bei einer Busreise berechnen wir hierfür eine Gebühr von 39 Euro. Bei Flugreisen ist eine Namensänderung nur auf Anfrage möglich, in der Regel fallen hier höhere Gebühren seitens der Fluggesellschaft an. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail.

Nachdem Du deine Stornierung schriftlich bei uns angefragt hast, teilen wir Dir die Kosten mit. Diese musst Du dann per E-Mail bestätigen, damit wir Dich verbindlich stornieren können.

Eine kostenlose Stornierung ist leider nicht möglich. Schaut dazu einmal in unsere AGB, welche Stornogebühren anfallen. Solltet ihr dazu Fragen haben, ruft uns gerne an und wir klären diese gemeinsam.

Sollte ein versicherter Rücktrittsgrund vorliegen, musst Du Dich für die Schadensregulierung bitte direkt an die Hanse Merkur Versicherung wenden. Die dafür benötigten Formulare senden wir Dir nach der Stornierung zu.

Das ist möglich, bitte schickt uns eine Stornierungsanfrage per E-Mail. Die Stornierungsbedingungen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.